作者：张未
原创：深眸财经（chutou0325）
跨境电商的2022是一枚照妖镜，其中的喜与忧，一清二楚。
一方面，阿里、拼多多、字节等大厂，迅速加码跨境电商营业，阿里今年对Lazada的投资已达13亿美元。11月尾，阿里还在西班牙推出了新的出海平台Miravia。
拼多多携手Tume“闯”进北美市场，字节推出TikTok Shop再发力。
另一方面，洋码头首创人曾碧波以一封5千字的致全球买手公然信，体面的竣事了这场没打赢的战争，考拉海购其微博、民众号、抖音、微博等社交平台中更新频次不如以往，蜜芽更是在今年9月10日住手蜜芽APP的服务，京东还传出新闻设计裁撤东南亚营业。
前不久，顺丰旗下的跨境电商平台丰趣海淘更是申请停业。现在，丰趣海淘首创人任晓煜，已被限制高消费、列入失约被执行人名单。
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B2B头脑难做B2C
先来说现成的例子丰趣海淘。
它降生于2015年，彼时的正是跨境电商的风口，国家出台了若干政策保障跨境电商生长，随同海关56号和57号文的推出，政府层面首次认可了跨境电商的模式，中国正式进入跨境电商的发作和快速增耐久。
那么享受了盈利期的丰趣海淘，缘何败由至今？
成也顺丰，败也顺丰，现实上丰趣海淘的失败温顺丰脱不了关系。
顺丰没有电商基因，其海内的电商结构跨越十年，九败而无一胜。从2013年到2015年，顺丰仅电商营业就亏损16亿元，电商营业至今也毫无转机。
丰趣海淘由于背靠顺丰，其物流、供应链自然是重点关注，顺丰海淘舍弃风靡一时的买手制而选择了完全自营，直接在外洋举行统一采购。
从丰趣海淘的生长路径下也能看出，顺丰对于电商营业的结构，依旧太过执着于物流、供应链这两块甜头，反而忽略了短板。
丰趣海淘重点结构物流环节，搭建了三层系统国：内保税仓，位于台湾和香港的近海仓，以及韩国、日本、澳大利亚、新西兰、美国的远海仓。且丰趣海淘还在保税备货模式的基础上，鼎力生长外洋直采直邮。
在跨境电商高速生长的那几年里，资源热捧，行业进来了许多热钱，把企业的GMV冲得稀奇高，但归根结底，却没有改善用户的体验，SKU的品类和供应链销量。
只想盲目扩张的丰趣海淘只注重到了后两个问题。在用户体验，平台入驻上，丰趣海淘可谓是“放养”。
首先是丰趣海淘的售后服务系统不完善，遭用户诟病。2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测讲述被点名企业，也就是著名的315打假，丰趣海淘“名誉”上榜。
2017年，中国电子商务投诉与维权公共服务平台就曾接到用户对丰趣海淘的投诉，称发货慢，售后服务差。
包罗，丰趣海淘在2020上半年，天下零售电商消费评级榜单中，获郑重下单评级。
在多数投诉中，另有多名用户示意购置到赝品产物，泛起外洋直邮，却从广州发货等情形。由此说明，丰趣海淘在平台运营上像个外行人。
顺丰本质上是一个B2B的企业，丰趣海淘则是B2C的企业，两种生意是差其余头脑逻辑。做B2B的顺丰更注重销售团队的专业性，决议周期较长，金额也较大。B2C的丰趣海淘更磨练运营能力，好比营销谋划流动，且B2C强调的是规模效应，拉新，留存，复生等。
而快递行业本质是向企业提供服务的B端型服务企业，虽然C端有一定市场看，但电商本质照样一个C端零售产业，顺丰看似有一个超强供应链系统，然则最要害的缘故原由是顺丰卖不出货。
加上内部竞争猛烈，网易考拉、天猫国际、别样、洋码头彼时都在快速生长，不停袭击跨境电商行业，丰趣海淘可替换性极高，消费者自然选择体验感更好的海淘平台。
用做B端生意的头脑逻辑和行为方式做C端生意，失败就是也许率事宜，只是顺丰一直没有吸收教训，以是它也就一直地为此支付学费。顺丰在跨境电商扩张历程中，只看到了自己的甜头，殊不知短板才是一击重创。
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除了硬实力，还要软实力
与此同时，大厂的跨境电商平台在外洋攻城略地，天猫、京东等大厂，在海内名目暂定之后，最先瞄准外洋。资源、流量、供应链、物流等优势齐发，对中小海淘平台形成碾压之势。
不外，在中小海淘平台中，Shein的生长也有一定可取之处。Shein在2020年8月的融资中，仅估值150亿美元，在今年4月的新一轮融资中估值高达1000亿美元。
2008年确立的Shein，一直像个“隐形人”，直至15年才走上增进快车道，其销售额成倍数增进，2016年到达10亿，2017年到达30亿、2018年到达80亿，2019年到达160亿。
相比顺丰而言，Shein在产物战略上，从刚性供应链向柔性供应链转型，对相对需求更改的迅速性、适用能力强，能够凭证需求转变快速做出调整，以是在库存治理上更合理，能够有用地优化成本结构。
好比Shein与传统跨境电商平台获客、流量效率为先差异，在终端俘获消费者，以留存为先、延伸用户生命周期为先。
包罗，Shein拥有互联网头脑，先是依赖Facebook和Google的流量吸收了一大波粉丝，后续又最先接力社交媒体营销，是网红带货跨境电商的早期介入者。
像腾讯投资的Shopee，同样善于行使社交媒体的营销，曾靠着超低价奇袭正内部杂乱的Lazada快速赛马圈地，拓展了大量客户。
由Shopee 母公司 Sea 宣布的2022第三季度财报中，电商部门 Shopee 的营收为 19 亿美元，同比增进 32．4％；总订单数 20 亿，同比增进 19．2％；GMV 191 亿美元，同比增进 13．5％。由此可见，Shopee那时的战略取得了一定的成效。
其次，与丰趣海淘差其余是，Shopee母公司Sea本就是深耕东南亚市场的互联网企业，对本土情形熟悉，在后续扩大市场及生长重点上，能够削减试错成本。
虽然京东由于内外部问题，设计退出东南亚市场，但此前京东印尼站的成就也不俗，2018年Q4印尼的接见量高达1．68亿。
同样重点发力于物流的京东国际，在物流与服务上较为乐成。像京东国际此前在东南亚的营业中，搭建了完整的仓储物流，配送服务笼罩七大岛屿，在印尼80％以上的区域都实现了越日达。包罗京东国际还与泰国著名零售商尚泰团体互助，将印尼的物流建设复制到泰国。
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巨头鏖战跨境电商，谁会愈甚一筹？
海内电商早已饱和，大厂们都袭击外洋寻找电商新增量，只是在这一众出海的队伍中，谁能在航线中做领头羊，谁能满载秘宝凯旋，才是人人体贴的问题。
的跨境电商主要以投资来结构，十三年间险些每年都有投资动作，局限辐射全球，除了不停控股着名的东南亚电商平台Lazada外，也陆续投资收购了土耳其电商trendyol，南亚电商tokopeida，印度电商snapdea，北美电商shoprunner、1stdibs、fanatics、jet．com等。
不外，阿里巴巴前期投资北美居多，由于北美市场较为饱和，竞争猛烈，彼时东南亚电商正处于高速增进的风口期，阿里巴巴在2016年后主要集中于东南亚和南亚区域。
没有电商基因的腾讯，同样重点通知东南亚市场。在阿里巴巴收购Lazada时，腾讯就最先投资东南亚电商Shopee，现已取得不俗的成就，在东南亚跨境电商平台中暂位第一。
比起早一步入局的腾讯和阿里，后入局的拼多多和字节跳动也迅速加码跨境电商。
字节跳动先是在TikTok上线TikTok Shop，随后九月尾推出跨境自力站if Yooou。在此之前，字节已经有过Fanno和Dmonstudio两次失败履历了。拼多多九月上线的跨境电商平台Tume，依附低价战略，以及拼多多的老本行“砍一刀”，成为了今年北美玄色星期五的黑马。
不外，在巨头们加速前行时，也遇到了一些问题，其中水土不平和获客是要害的两浩劫题。
差异区域，差异国家的底色都有所差异，领会好本土文化及特征是要害的一点，京东和阿里就是吃了这个亏。
此前，由阿里控股的东南亚电商平台Lazada，就曾由于不因地制宜，而接纳同样的文化治理，导致发作了内部矛盾。好比外国员工需要每周七天汇报其康健状态和近期流动轨迹，还要求新加坡员工在事情中戴口罩。
此举遭到印度尼西亚、泰国和菲律宾等国家不满，并以为是对隐私的侵略。包罗阿里试图将在中国市场验证后的谋划模式带到东南亚，也是无疾而终。从中国派遣的员工无法融入Lazada，很快又被调回中国。
重点发力东南亚的京东也遇到了同样的问题，由于东南亚生涯节奏较慢，当地并无加班文化，京东为内陆化做了许多心思。据京东国际向霞光社所说，京东国际在印尼和泰国招募了大量员工，并花了许多功夫才让员工接受京东的公司文化。
此外，京东重点结构仓储物流等硬件，也没有捉住东南亚市场的痛点，好比印尼市场的消费水平并不高，京东自营的模式并纷歧定适合。
相比重硬件，轻营销，困于“用户”的京东国际，Shopee和Lazada的模式更具东南亚属性。像Shopee接纳高度本土化模式，差异市场单独运营APP，而且花大手笔举行营销，快速获取用户。
据Similarweb网站数据显示，10月JD．ID的网站总接见量为230万次，在印尼在线电子商务和网络购物类网站中排名第13位。由此可见，京东在获取新用户和留存上是短板。
字节出海最大优势是TikTok的流量池，最大的问题同样来自TikTok。由于TikTok购置产物全流程在平台内就能完成生意，无法有用引出流量，若是用跳转第三方网站的方式，则将面临用户体验差的问题。
Shein也由于不够环保被抵制等问题，像韩国区域的部门用户由于Shein不相符环保的看法，而拒绝使用Shein。
总体而言，瑕不掩瑜，这是当前企业出海做电商普遍都市遇到的问题。针对本土化运营，一方面不能生搬硬套在中国的打法，在本土化运营的基础上，应当重新界说新市场受众的需求，去优化完善产物。
另一方面，差异市场的需求，其产物功效的先后需求条理也差异，好比，现在东南亚对高质量售后的需求水平并不高，而北美市场却十分注重售后体验。
跨境电商的市场潜力依旧无限，现在开拓的市场只是一部门，其名目并不完全稳固，一方面阿里、字节等大厂，一直在投资、收购跨境电商各环节对应的企业，另一方面，Shein的规模并非不能摇动，向内有亚马逊、Wish等本土电商的守擂，向外另有Tume，TikTok Shop的挤压。
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原文题目 : 顺丰搞不定的跨境电商，别人是怎么搞定的？