第一章 行业概况
专业连锁谋划是一种商业组织形式和谋划制度，是指谋划同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个团结体，在整体设计下举行专业化分工，并在分工基础上实行集中化治理，把自力的谋划流动组合成整体的规模谋划，从而实现规模效益。
图 专业连锁产业链结构图
资料泉源：资产信息网 千际投行 IFIND
专业连锁的特点
特许：即由拥有手艺和治理履历的总部，指导教授连锁店各项谋划的手艺履历，并收取一定比例的权力金及指导费，此种左券关系即为特许连锁。特许连锁总部必须拥有一套完整有用的运作手艺优势，从而转移指导，让连锁店能很快的运作，同时从中获取利益，连锁网络才气日益壮大。因此，谋划手艺若何传承，则是特许谋划的要害所在。
直营：就是指总公司直接谋划的连锁店，即由公司本部直接谋划投资治理各个零售点的谋划形态，此连锁形态是总部接纳纵深式的治理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也毫无疑问地必须完全接受总部的指挥。直接连锁的主要义务在“渠道谋划”，意思指透过谋划渠道的拓展从消费者手中获取利润。因此直营连锁现实上是一种 “治理产业”。
自愿：即自愿加入连锁系统的商铺。这种商铺由于是原已存在，而非加盟店的开店伊始就由连锁总公司指点确立或不相符“特许加盟条件”，而又要借助总部成熟的连锁系统自力开设的商铺。以是自愿连锁在名称上可以有别于特许加盟店。自愿加盟系统中，商品所有权是属于自愿连锁的雇主所有，而系统运作手艺及商铺品牌的专有信息则归总部持有。以是自愿连锁系统的运作虽维系在各个连锁店对“运气配合体”认同所发生的团结气力上，但同时也兼顾“生命配合体”互助生长的条件，另一方面自愿连锁商铺保持自主性的运作，以是，自愿连锁现实可称为“头脑的产业”。意义即着重于二者间的相同，以到达看法一致为主要互助目的。
图 专业连锁行业显示
资料泉源：资产信息网 千际投行 IFIND
第二章 商业模式和手艺生长
2．1 专业连锁产业链
图 专业连锁业产业链全景图
资料泉源：资产信息网 千际投行 Wind
专业连锁行业是典型的中游行业，上游承载运营差异种别专业连锁企业所需原质料的供应商，例如连锁餐饮业的供应商提供食材、调味料等。下游则由客户牵动，整条产业链的传导作用自下而上，即下游需求影响专业连锁企业谋划情形，进而影响对于上游质料的需求。
（1）单边连锁生意平台：连锁企业直接生产产物然后通过自己的渠道网或者终端提供产物（或服务）给到消费者（即自产自销）。例如格力、美的等，制造商转型。
（2）双边连锁生意平台：上游供应链提供产物和服务，连锁企业提供品牌和治理以及生意场所给到消费者。例如：国美和苏宁，渠道商（连锁平台）。
（3）多边连锁生意：多边平台，偏向资源整合，即两个或者更多的有显著区别但又相互依赖的客户群体的连锁企业互助。相关的客户群体在一起，平台就变得越来越有价值。多边平台需要通过促进各方的客户群体之间的互动来发生价值。例如：在互联网时代，许多创业公司最喜欢做的项目就是做一个平台出来，然后通过平台让多边客户实现成交的方式来获取利益。
图 专业连锁平台的定位
资料泉源：资产信息网 千际投行 《剖析连锁企业商业模式9C模子》
2．2 商业模式
专业连锁谋划商业模式接纳9C模子，由在连锁企业生意平台上的企业投入模块和企业收益模块所组成的。投入模块即成本投入、焦点资源、互助同伴、可复制要害，营业收益模块即连锁收益、生意场所、客户需求、商品或服务。
图 专业连锁行业商业模式9C定位
资料泉源：资产信息网 千际投行 《剖析连锁企业商业模式9C模子》
投入模块
成本投入包罗了企业产物成本、牢靠成本、可酿成本三个大的板块产物。成本包罗原质料成本、采购成本、物流成本、仓储成本等；牢靠成本是指企业内部不因营业量的改变而发生转变的成本，其中主要包罗厂房 、机械装备的折旧、租金 、水电杂费等；可酿成本随着公司产出转变而转变，例如人为、营销用度、售后服务等。
图 成本投入结构模子
资料泉源：资产信息网 千际投行 《剖析连锁企业商业模式9C模子》
图 专业连锁企业单店成本结构模子
资料泉源：资产信息网 千际投行 《剖析连锁企业商业模式9C模子》
焦点资源包罗了四大板块：实体资产、知识资产、人力资产、金融资产。
图 专业连锁企业焦点资源内容
资料泉源：资产信息网 千际投行 《剖析连锁企业商业模式9C模子》
互助同伴是可以使商业模式可以优化和施展规模效应，降低风险和不确定的因素。互助的念头，分为以下三种：优化商业模式和运作规模效应；降低风险和不确定性；获取特定资源和营业。海澜之家在短短几年，门店爆炸式增进，离不开它与互助同伴的协议模式，即将服装企业最头疼的两大问题——存货和资金剖析给了上下游，只提供了品牌的治理、供应链治理和终端销售治理，将供应商、加盟商和公司三者形成利益配合体。
可复制要害营业主要分为：产物提供，即以研发、设计、制作等为主要营业的企业，具有较高可复制性；问题解决，即主要为客户提供问题解决方案的企业，具备一样平常的可复制性。如餐饮、美容、旅店、咨询照料公司等；平台与网络，即以平台为资源焦点的企业，平台可包罗网络、软件产物、生意平台、品牌等多方面，具有较高的复制性。
收益模块
连锁收益分为显性收益和隐性收益，其结构又可分为：现实收益、整合收益、衍生收益，可以凭证企业的盈利模式举行不停优化，例如：现实收益这个环节，可以优化产物结构，打造爆品，提高员工的服务水平合理运营高性价比的产物，使得收益最大化。其次，针对整合收益，可以增强品牌化的运作，提高品牌溢价，运作加盟模式，不停提高市场的占有率等。最后，衍生收益，扩大市场的占有率之后，形陋习模效应，实现主营外的企业资源收益和房产收益等其他收益。
生意场所可以是实体场所，也可以是虚拟的生意场所。线上互联网平台，可以是自己现有的企业平台，或成熟的平台，如天猫、京东。线下实体场对所划分都会、都会的商圈有差异尺度。现在最理想的就是线上和线下连系，打造新零售和新连锁的系统网。
客户需求，即消费者需求，是企业和商业模式存在的唯一理由，组成了商业模式的焦点，消费者也是品牌定位的起点。
图 客户需求剖析
资料泉源：资产信息网 千际投行 《剖析连锁企业商业模式9C模子》
客户分为四个维度，质朴、刺激、价钱、解决方案。质朴代表自我约束的价值观；刺激代表追求感性上的知足和享受；价钱代表鉴订价钱因素而约束消费；解决方案代表对质量和功效方面的理性价值的追求。针对客户差异纬度知足差异需求。
商品和服务即为客户提供有形的价值和无形的解决方案，企业岂论是产物照样服务，最主要的是为客户提供价值，具有好的客户价值才会有好的客户市场。解决方案可以简朴的归类为：趋向个性知足，即个性产物的购置者；趋向厚实性，即多元化和多样性商品的购置者；趋向基本知足，即知足基本生涯需求为目的的购置者；趋向便捷性，即以购置商品是否便捷为主要尺度的购置者。
2．3 手艺生长
我国专业连锁行业真正进入规模的生长已经有数年，从生长现状来说整个势头较好，手艺生长出现六化。
谋划规模化。已经在天下形成了一些较大规模的连锁型企业，如王府井百货、百联股份等这些连锁企业生长势头迅猛，规模效益显著，市场份额不停扩大，市园职位日益凸显。
人才匮乏化。经由几年实践，许多连锁企业已形成较完整的营运系统，在店肆生长、配送中央运作、采购系统有用控制、统一的销售体制推行等方面都积累了许多适于中国特点的履历，并培育和作育了一些连锁治理人才。但对整个连锁谋划对连锁治理人才的需求而言，这些人才只是杯水车薪。人才匮乏化一定水平上阻碍了连锁谋划的生长，成为连锁生长的人才瓶颈。
行业多样化。连锁谋划方式的内在和运作纪律以及由此发生的规模效益已日益为中国商业所熟悉，作为对这种方式的认同作用，已经最先把连锁谋划的方式从超市连锁拓展和运用到其他领域和业态中，如专业、专卖店连锁，百货连锁、餐饮、快餐店连锁，服务业连锁、家电销售连锁、建材连锁、药店连锁等，这也预示着流通行业正在掀起一场谋划方式的革命——连锁谋划。
业态厚实化。连锁谋划的生长将从零售领域向批发领域、生产领域和服务行业中不停生长。如生产企业开设的专卖连锁店，从服装、包装鞋类向汽车、家用电器等行业生长。以批发商业组织的销售网互助连锁获得长足的生长。服务行业的连锁谋划普遍开展，从旅游、餐饮、洗染、照相彩扩，迅速向服务、速递、运输、租赁、执法、中介服务、社会化家务等领域生长。农副产物的销售连锁组织也获得一定水平的生长。在零售业中，连锁谋划迅速从超级市场向便利店、百货店、大型综合超市、仓储式超市、购物中央、折扣店、廉价店和家居中央等业态生长。
区域差异化。连锁谋划从生长上来看，存在着地域上的不平衡，沿海比内地生长的快，乐成率高，成熟度强。这也解释沿海区域的连锁企业在地域的拓展上存在着很大的市场生长空间。由此可见，大型连锁企业也将发生于沿海已经生长起来的连锁企业之中。
扩张跨区化。一些连锁谋划方式导入早、并已经形成了一定规模的连锁企业的沿海都会，从1998年起规模化开拓海内市场，生长连锁组织。主要以在各地确立连锁分公司，确立配送中央的形式，集中在一个区域内生长连锁店，以实现这些连锁企业在业态上的向周边区域和内地的梯度转移，在新市场上取得追加效益。连锁企业执行跨区域生长是我国连锁谋划向纵深生长的一个优越劈头。
2．4 政策羁系
2005年12月1日，《直销治理条例》正式颁布实行，进入一个崭新的阶段，无店肆自愿连锁销售完成了历史使命；人际网络的营销，进入有法可依的正规化操作，相关行业统称为直销业，而非法的人际网络依据同年颁布实行的《阻止传销条例》，统称为传销（含变相传销）。