二手电商行业已往履历了线上C2C、C2B2C、C2B、B2C等种种模式之争，现在来到了拐点时刻，当前闲鱼转转都最先走出各自界限——闲鱼从去年最先扶持职业买家，转转去年宣布自己不再是一家电商公司，而是一家循环经济产业公司。
现在闲鱼、转转、爱接纳三巨头又心照不宣的麋集开设线下服务门店，整个行业的竞争正在朝都会巷战偏向走去。
为什么整个行业都在向线下走？
这种信号的泛起，缘故原由并不庞大，从二手电商行业来看，闲鱼和转转两者就占有了九成市场份额，其中，闲鱼用户量、生意额和活跃度都处于绝对领先职位，市场渗透率高达72．9％。
生长到今天，以闲鱼为代表的C2C模式增进空间不大了，据电数宝数据显示，2022年上半年二手电商用户规模约为2．43亿人，预计2022年底达2．63亿人，增速为17．93％，为2014年来最低。
此外，2022年二手电商渗透率预计为33．32％，同比增进10．33％，增速下滑显著。
从闲鱼到转转，线上用户增进变得越来越难题。
随着二手电商生长，用户需求越来越多元化，C2C在今天也无法知足所有用户的需求，从商品的售后、卖家的服务质量到生意效率，局限性越来越显著。
此外，二手商品有着强烈的“非标品”属性，很难确立统一的认定尺度，对于供应链治理和货源治理的要求十分高。生意双方容易由于商品质量以及新旧成色等问题发生纠纷，很难用综合电商的路子去知足所有用户的需求。
无论是用户服务升级照样行业需要开拓新的增量市场，都需要找新的突破口，而挖掘线下增量是当前显而易见的偏向。
从用户服务升级的角度，需要平安高效的面临面服务
在已往，C2C模式在供应端和需求端的流量最大、供应品类最厚实，但产物质量问题，平台信托问题也耐久存在，服务、体验以及效率等方面存在的自然短板，无法推动整个行业的生长与体验升级。
相比于尺度营业，非标营业对服务的要求更高，客户信托的主要性也更高。线下结构，本质是进一步强化人与人迎面交流的的情绪价值和服务价值——带来客户体验与解决效率的双重提升。
也就是说，线下C2B模式正好知足了二手生意用户的需求升级。好比说，用户下楼散个步就能将家里的闲置物品处置了，这比挂在线上平台，被动守候用户，往返扯皮高效的多，若是线下服务与体验不错，那将更容易形成黏性与用户习惯，吸引周边稳固客流。
此外，从二手电商奢侈品和数码3C两个最大品类来看，大量的生意照样存在于线下。
因此，二手电商平台需要接纳线上线下相连系的模式来提高消费者接纳意愿，从而保证货源。
在已往，由于疫情因素无法扩张，但随着今年线下人流与消费逐步升温，线下游量时机要更大了，从行业增量的角度，离用户越近离商品越近，就越有时机培育市场提前转化。
从往线下走是整个电商趋势，二手电商未来是“即时零售”
从整个电商行业来看，也在往线下走。天猫从平台化走向自营，并开设线下旗舰店。美团也借着去年iPhone14的东风，从送外卖到送手机数码产物，大阵仗切入了线下“即时零售”。
岂论是天猫照样美团，电商行业都盼望拿下“即时零售”这块蛋糕。
即时零售最大的特点是以实体门店为供应链，以即时履约配送系统为依托，为消费者提供更高便利性、更高时效性的抵家营业，知足消费者应急需求或常态下即时性需求。
即时零售的消费方式具备“足不出户即可购置、买后短时间内即可获得”的高便捷性，大大提高了用户体验。
而二手电商线下巷战也有同样的“即时零售”逻辑。
随着二手电商用户对服务、信托价值、效率要求越来越高，消费者的应急需求以及常态下的即时需求痛点最先凸显，线下实体门店构建的营业系统与服务网络，就能为消费者提供更高便利性、更高时效性的到店与上门接纳二手生意服务。
好比想要马上将闲置产物脱手或入手，或者说对线上二手生意不放心，笼罩各大都会的线下门店就能快速解决问题。
这种线下模式很重很苦，但它离用户更近，对需求更领会，能通过更好的服务与体验改变用户习惯，打造信托价值与口碑，吸引更多的流量进来，形成良性循环。
二手电商重兵线下C2B，本质是二手电商已经走到新的阶段，从趋势看，它的未来就是“即时零售”——通过线下服务系统的确立，打造履约与信托笼络机制，扩大SKU，动员增量市场。
从商业结构来看，线下的肉搏战打响
也正由于云云，各家线下的巷战正在打响。
从整个二手电商市场来看，GMV和用户量都处于绝对领先职位的闲鱼线上增量也已经见顶，为了寻找增量，闲鱼不仅推出了闲鱼优品，而且接入了较早入局二手领域的接纳宝作为第三方服务商，共建闲鱼小站，不停壮大线下服务店。
闲鱼通过将线上流量导给与接纳宝共建的线下的服务门店”闲鱼小站”，从而为用户提供“一站式的以旧换新、质检与履约服务”，将线上流量与需求与线下场景与服务相连系。
已往注重线上流量模式的转转也最先主推“转转优品”自营营业，以连锁加盟形势发力线下门店，现在已开了近200家，为用户提供二手手机数码及配件的零售以及“接纳＋购机”的一站式以旧换新服务。
同样现在海内最大的线下手机接纳服务商“爱接纳”，其财报显示线下门店也已进驻天下241座都会，门店总数达1629个。它为京东提供独家接纳服务，将营业扩张到了许多品类，类似传统寺库。
从业态来看，闲鱼和接纳宝共建的闲鱼小站更聚焦手机数码品类及周边服务，深耕手机数码领域，爱接纳走的则是大而全的模式，其除手机3C接纳营业外，还在北京、上海等地的30余个门店叠加了二手奢侈品、影像器材等高价值商品接纳服务。
转转也在引入二手时尚单品，厚实品类，将线上线下业态融合。
从现在来看，爱接纳当前仍处于亏损状态，大而全的模式有可能做大要量与规模化盈利，但现金流的风险相对较高。
至于闲鱼与接纳宝联手推进的线下“闲鱼小站”，闲鱼聚焦线上流量池建设，连续扩大C2C基本盘的领先优势，接纳宝则聚焦线下C2B履约能力建设。
整体来看，当前线下C2B模式是爱接纳占有主导职位，闲鱼小站行业第二，转转生长迅速，抢占各都会焦点商圈。
二手电商巷战拼什么？从日本大黑屋看海内竞争走向与趋势
当前主流玩家线下竞争还处于焦灼的状态，未来竞争往哪个偏向走另有待考察，但海内的二手消费趋势与理念与日本越来越像。从日本大黑屋或许能看到海内二手电商的未来走向与趋势。
日本二手闲置经济生长较早，但整个趋势是往线下走，最典型的是大黑屋——它的寺库谋划模式在二手市场倍受追捧，它火爆至今的焦点是做好服务，并严控二手商品品质——它在珠宝、衣饰、包包等各个品类都配备了专业的判定师，所有二手商品均由专业判定师认真判定，确保商品都是正品。
从海内来看，各家发力线上线下的融合，但若何做好服务、解决二手生意信托问题始终是焦点。
而服务的一大重心是精准订价以及专业质检。闲鱼转转爱接纳们实在都引入了平台验机与质检模式，若何做到类似大黑屋高口碑的专业的判定能力，可能是海内扩张的历程中需强化的偏向。
其次是盈利异常要害，由于线下门店从租金到人力，有较高的运营成本，从用户需求来看，二手商品生意一方面忧郁产物质量，一方面希望以更高性价比购置优质商品。
大黑屋跑通盈利的要害是保持产物品控、价钱透明，订价精准，这使得其商品具有较高的性价比与口碑，也带来了更快的库存周转率（90天）。高库存周转率带来了高利润。
从日本大黑屋来看，线下拼的是综合能力——履约服务能力、质检与专业化订价以及线上线下消费场景融合、库存周转能力。
因此放到海内来看，线下履约、服务与体验能做到什么高度，决议了是否形成对线上的强势抢食能力。若何做到订价精准，提供高性价比的商品、产物估价以及服务与售后，是各家需要连续提升与耕作的。
结语：
在今天，线下扩容，市场竞争名目变阵，谁能跑出来另有待考察，整个转入线下的大趋势是稳固的，市场竞争名目也将发生玄妙的转变。
随着各家线下C2B模式的推进，必将蚕食线上C2C的份额。
2023年，整体市场增量可能会因此打开新的事态。谁能成为新的黑马，另有的看。
作者：王新喜 TMT资深谈论人 本文未经允许谢绝转载
原文题目 : 2023年，二手电商进入巷战